Naše návnady

Team Leader Call Centra

Ústecký kraj | 10.07.2024 [101636]
Hledáme dobrého Team leadra pro naše zákaznické centrum. Pokud máte vášeň pro vedení lidí, vynikáte organizačními dovednostmi a baví vás sdílet své znalosti s ostatními, pak je tato pozice pro vás ideální!

Bližší popis pozice


  • Budete vést a motivovat tým 11 operátorů call centra a zodpovídat za dosažení stanovených cílů a KPI.
  • Zajistíte hladký chod call centra a budete dohlížet na efektivní plnění všech procesů.
  • Zorganizujete a povedete každodenní práci týmu a budete jim oporou a průvodcem.
  • S nadšením se pustíte do školení nových kolegů a budete jim předávat své zkušenosti a know-how.
  • Budete dbát na nejvyšší úroveň zákaznické spokojenosti a zajistíte profesionální přístup ke každému klientovi.
  • Stanete se pevnou součástí firemní kultury a aktivně se budete účastnit veletrhů, setkání se zákazníky a dalších firemních akcí.
  • Požadavky


  • Minimálně 2 roky praxe v call centru s prokazatelnou zkušeností s vedením týmu.
  • Detailní znalost procesů call centra a jejich efektivního řízení.
  • Vynikající organizační a administrativní dovednosti, abyste zvládli řídit práci celého týmu a veškerou dokumentaci.
  • Schopnost sdílet své znalosti a zkušenosti, vést a motivovat kolegy a podporovat jejich profesní růst.
  • Silný zákaznický přístup a obchodní myšlení s důrazem na budování trvalých vztahů s klienty.
  • Inovativní přístup, samostatnost a otevřenost novým nápadům a výzvám.
  • Pracovní podmínky


  • Práci v dynamickém a přátelském kolektivu, kde se budete cítit jako doma.
  • Skvělou příležitost pro profesní růst a rozvoj vašich manažerských dovedností.
  • Atraktivní mzdové ohodnocení a balíček firemních benefitů, které vám zpříjemní pracovní život.
  • Možnost ovlivňovat chod call centra a přinášet vlastní nápady a inovace do firemních procesů.
  • Stanete se součástí silné a stabilní firmy s letitou tradicí a vynikající pověstí na trhu.
  • Odpovědět na nabídku

    Kontakt

    Hanka Paulíková

    HR hunter
    +420 777 751 102
    paulikova@spinware.cz